Conversation intelligence · Hébergé en France
Vos appels commerciaux se notent tout seuls.
Tolkee transcrit et analyse chaque appel de votre équipe, pousse la note et les tâches de suivi dans votre CRM, et donne à vos managers de quoi coacher sur des faits plutôt que sur des impressions.
- Ringover
- ·Aircall
- ·Google Meet
- ·HubSpot
- ·Pipedrive
Le problème
L'essentiel se joue à l'oral. Puis ça disparaît.
Le commercial
Prise de notes et mise à jour du CRM après chaque appel, au détriment du temps de vente. Et des next steps qui se perdent quand l'agenda se charge.
Le manager
Peu de matière factuelle pour préparer un 1:1 : les chiffres de résultat et ce que le commercial rapporte — rarement ce qui s'est vraiment dit en appel.
Le dirigeant
Un pipe qualifié de façon déclarative (« ce deal avance bien »), difficile à objectiver tant qu'on n'écoute pas les appels un par un.
Une équipe de 5 à 50 commerciaux n'a généralement ni Rev Ops dédié, ni temps de coaching structuré. Ce sont des fonctions qu'on aimerait avoir, mais qu'on ne peut pas encore internaliser.
Comment ça marche
Vous branchez une fois. Ensuite, ça tourne.
01
L'appel a lieu
Sur Ringover, Aircall ou Google Meet. Votre équipe ne change rien à ses habitudes, n'installe rien, ne lance rien.
02
Transcription en Europe
L'enregistrement est transcrit en français, avec séparation des interlocuteurs. Traitement et stockage en Europe, sans transit hors UE.
03
Analyse sourcée
L'IA évalue l'appel par dimensions et justifie chaque constat par une citation exacte. Les métriques de dynamique, elles, sont calculées sans IA.
04
Tout repart dans votre CRM
Note de synthèse et tâches de suivi poussées sur le bon contact et le bon deal, dans HubSpot ou Pipedrive. Zéro saisie.
Acte 1 · Analyser
L'appel se note tout seul
Dès que l'appel raccroche, la transcription part, l'analyse suit, et le commercial retrouve son travail déjà fait.
- Une note de synthèse rédigée pour lui, poussée dans le CRM sur le bon contact et le bon deal.
- Des tâches de suivi proposées avec une échéance contextualisée — pas un rappel générique — regroupées dans une file « À faire ».
- Une évaluation par dimensions (découverte, objections, next step…), chacune justifiée par une citation exacte de l'appel.
Plus de temps administratif après l'appel, plus aucune relance oubliée — et pas une minute de saisie.
Acte 2 · Piloter
Un pipe qu'on peut enfin vérifier
Ce qui s'est dit en appel devient une donnée de pilotage, au lieu de rester dans la tête du commercial.
- Le momentum d'un deal suivi appel après appel : progression, décrochage, et les raisons explicitées.
- Une hygiène de pipeline qui repère les écarts (deal bloqué sans raison, phase incohérente, next step manquant) et propose la correction en un clic.
- Une couche de fiabilité du forecast : les deals dont l'avancement déclaré n'est pas soutenu par ce qui s'est réellement dit.
Repérer les deals qui se refroidissent avant de les perdre, sans réécouter les appels un par un.
Acte 3 · Coacher
Coacher sur des faits, pas sur du ressenti
Le manager arrive en 1:1 avec de la matière précise, tirée d'appels réels, et un seul axe de travail à la fois.
- Un briefing préparé avant l'entretien : ce qui progresse, les points récurrents, sur quoi insister — au ton bienveillant.
- Un profil de coaching par commercial, qui agrège ses tendances dans le temps.
- Des signaux comportementaux mesurés : questions ouvertes ou fermées, réaction au prix, gestion du silence après une objection.
Des 1:1 préparés en deux minutes au lieu de trente, ancrés sur des moments précis plutôt que sur une impression.
Nos partis pris
Un outil d'IA à qui on peut demander des comptes.
Chaque constat est sourcé
Une évaluation de l'IA s'appuie toujours sur une citation exacte de l'appel. Vérifiable, donc discutable — et donc utilisable en 1:1.
L'IA propose, l'humain valide
Sur les sujets structurants (critères de passage de phase, corrections de pipeline), Tolkee suggère et n'impose rien. Le responsable garde la main.
On fiabilise, on ne devine pas
Pas de forecast prédictif sorti d'un chapeau. Tolkee dit seulement si le forecast déjà présent dans votre CRM est soutenu par les appels réels.
Sobriété assumée
Un constat actionnable vaut mieux qu'une avalanche de KPIs. Le score global sur 100 a d'ailleurs été retiré, au profit d'évaluations lisibles.
Intégrations
Vos outils restent les vôtres.
Tolkee se branche sur ce que votre équipe utilise déjà et renvoie tout dans votre CRM. Rien à migrer, rien à désapprendre, aucun lock-in : si vous partez, vos notes et vos tâches sont déjà chez vous.
Votre téléphonie ou votre CRM n'est pas dans la liste ? Dites-le nous — l'architecture est prévue pour en ajouter sans tout réécrire.
Téléphonie
Ringover
Téléphonie
Aircall
Visio
Google Meet
CRM
HubSpot
CRM
Pipedrive
Connexion en quelques minutes, par autorisation OAuth — aucun fichier à importer.
Sécurité & RGPD
Des conversations clients. Traitées comme telles.
Vous confiez à Tolkee ce que vos clients vous disent. Les durées de conservation, les sous-traitants et vos droits sont écrits noir sur blanc, pas cachés dans une annexe.
Lire la politique de confidentialitéHébergement en Europe
Base de données à Paris, transcription sur des serveurs européens. Vos conversations ne transitent pas hors de l'Union européenne.
Audio non conservé
La référence au fichier audio est supprimée de nos systèmes dans les 24 h suivant la transcription. L'enregistrement d'origine reste chez votre téléphonie.
Cloisonnement par organisation
Chaque société ne voit que ses propres données, garanti au niveau de la base elle-même et pas seulement dans l'application.
Accès tiers chiffrés
Les autorisations vers votre téléphonie et votre CRM sont chiffrées au repos. Elles restent révocables à tout moment de votre côté.
Programme design partner
On cherche quelques équipes, pas encore des clients.
Tolkee est un produit jeune, construit avec les équipes qui l'utilisent. Nous ouvrons donc un nombre limité de POC gratuits à des PME françaises de 5 à 50 commerciaux. Pas de carte bancaire, pas d'engagement.
Ce que vous obtenez
- L'accès complet au produit, gratuitement pendant tout le POC.
- Le branchement de votre téléphonie et de votre CRM fait avec vous.
- Une oreille directe sur la roadmap : ce qui vous manque passe en priorité.
Ce qu'on vous demande
- De l'utiliser pour de vrai, sur vos appels, pendant quelques semaines.
- Un point d'échange régulier pour nous dire ce qui sert et ce qui ne sert pas.
- Le droit de vous citer si l'expérience vous a plu — jamais sans votre accord.
Une visio de 15 minutes, sans slides — on ouvre le produit et on vous le montre écran par écran.
Combien de temps pour brancher l'outil ?
Une connexion par autorisation (OAuth) côté téléphonie ou visio, une autre côté CRM. Comptez une quinzaine de minutes avec nous en visio, et rien à installer sur les postes de vos commerciaux.
Faut-il prévenir les personnes qu'on enregistre ?
Oui. Tolkee analyse les enregistrements produits par votre téléphonie ou votre visio : l'information et le recueil du consentement des interlocuteurs relèvent de votre organisation, comme pour tout enregistrement d'appel. Nous vous aidons à cadrer la mention à ajouter, mais nous ne pouvons pas le faire à votre place.
Que deviennent les enregistrements ?
La référence à l'audio est supprimée de nos systèmes dans les 24 h suivant la transcription ; l'enregistrement d'origine reste chez votre fournisseur de téléphonie. Les transcriptions et analyses sont conservées 12 mois, sur des serveurs situés en Europe.
Mes commerciaux vont-ils avoir l'impression d'être surveillés ?
C'est la question la plus importante du déploiement. Tolkee est construit comme un outil de coaching : chaque constat est justifié par une citation, un brief 1:1 ne retient qu'un seul axe de travail, et le score global sur 100 a été retiré exprès. Le commercial y gagne d'abord du temps de saisie — c'est ce qui fait accepter le reste.
Et si mon CRM ou ma téléphonie n'est pas dans la liste ?
Dites-le nous. Le produit passe par une couche d'abstraction interne côté CRM comme côté source d'appel : ajouter un connecteur supplémentaire est un travail cadré, pas une réécriture. Nous priorisons selon les demandes des design partners.
Combien ça coûte ?
Rien pendant le POC. Le produit sera facturé par abonnement mensuel, à un tarif pensé pour une PME et pas pour un grand compte ; nous le fixerons avec les premières équipes utilisatrices plutôt que dans notre coin.
Prochaine étape
Voyons ce que disent vraiment vos appels.
Quinze minutes, en visio, pour vous montrer le produit et voir s'il a sa place dans votre équipe. S'il n'en a pas, on vous le dira.